FAQ

Veel Gestelde Vragen

Is Salt N Floks een veilige site?

Het is voor ons van cruciaal belang om onze klanten een veilige winkelervaring te bieden. Uw creditcardtransacties zijn gecodeerd en onze servers zijn beveiligd om u en uw informatie te beschermen. Wij zullen uw gegevens nooit verkopen of verstrekken aan een externe partij. Kijk dan op: https://www.saltnfloks.com/policies/privacy-policy

Wat zijn uw algemene voorwaarden?

Kijk op https://www.saltnfloks.com/policies/terms-of-service

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Kijk op https://www.saltnfloks.com/policies/refund-policy

Hoe ruil ik mijn bestelling?

Als u uw product wilt ruilen, moet u contact opnemen met welcome@saltnfloks.com

Alle details vindt u hier: https://www.saltnfloks.com/policies/refund-policy

Hoe annuleer of wijzig ik mijn bestelling?

Als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan contact met ons op via de chatfunctie rechts in de hoek of stuur een e-mail naar welcome@saltnfloks.com

Ik heb niet alle bestelde goederen ontvangen of heb de verkeerde goederen ontvangen.

Neem contact met ons op via welcome@saltnfloks.com met vermelding van uw probleem, bestelnummer en naam.

Zijn uw goederen van eerste kwaliteit?

Wij streven naar producten van hoge kwaliteit. Onze producten zijn voorzien van meerdere etnische en milieuvriendelijke certificaten.

Hoe retourneer ik defecte goederen?

Als u een beschadigd artikel heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via de chatfunctie rechtsonder in uw scherm. Wij zullen proberen een passende oplossing te bedenken of u kunt het artikel retourneren.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Het hangt af van waar de bestelling naartoe verzonden moet worden. Salt N Floks is gevestigd in Nederland, dus als u een internationale klant bent, kan het enige tijd duren. Uiteraard doen wij ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk bij u aan de deur te krijgen.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een mail waarin staat dat wij uw bestelling hebben ontvangen. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail waarin staat dat uw bestelling is verzonden en de trackingcode.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

U kunt kiezen uit verschillende opties voor uw betaling die bij het afrekenen worden weergegeven.

Hoe kan ik mijn bestelling verzenden?

Stuur uw bestelling indien mogelijk terug in de doos die wij u sturen. We sturen u de verzendinformatie per post, zodat u deze kunt afdrukken en aan de doos kunt bevestigen.

Kunt u internationaal verzenden of internationale creditcards verwerken? 

Ja, wij verzenden internationaal en accepteren internationale creditcards.

Accepteert u nabestellingen?

Nee, wij accepteren geen nabestellingen.

Wat moet ik doen als ik iets bestel en het is niet op voorraad?

Wij nemen contact met u op als uw bestelling niet op voorraad is. Dit is uiteraard zeer onwaarschijnlijk omdat wij onze voorraad volgen met een WMS. Als dit echter op de een of andere manier gebeurt, zullen wij uw geld dienovereenkomstig terugbetalen.

Met wie kan ik contact opnemen als ik andere hulp nodig heb?

Als je hulp nodig hebt, kun je op de chat-emoticon in de rechterhoek klikken.